Kommunaalmaksete summa kasvab iga aastaga. Samas ei ole teenuste kvaliteet alati kõrge: kraanist tuleb aeg-ajalt roostet või leiget vett ning talvel tuleb kodus olla villase jopega. Selgub, et selliste rikkumiste ja ebameeldivuste eest on võimalik saada hüvitist.
Külm ja kuum vesi
Peamised parameetrid vee kvaliteedi hindamisel on välimus (peab olema puhas ja läbipaistev), keemiline koostis, kareduse näitajad, survejõud.
Roostes või halvasti haisev vesi ei kuulu tasumisele enne, kui kvaliteet on taastunud.
Normist 25% nõrgem surve vähendab tasu 0,1% kogu rikkumise perioodi eest ja kui langus on üle 25%, siis tasu ei võeta.
Kuuma vee temperatuur alla 60 ºС on aluseks iga kolme kraadi kohta, et vähendada arvet kogu perioodi jooksul 0,1%.
Teie vee saab välja lülitada ainult 4 tunniks kuus - mitte rohkem kui 8 tunniks. Rikkumise korral vähendatakse tasu 0,15% tunnis (see on 3% päevas).
Planeeritud sooja vee seiskamine on 14 päeva, hädaseiskamine maksimaalselt 24 tundi.
Elekter
Vastavalt standarditele peaks pinge olema 220 volti. Kui registreeritakse tõsiseid hüppeid, vähendatakse iga rikete tunni kohta skoori 0,1%.
Kui on ainult üks toiteallikas, ei saa toiteallika katkestus olla pikem kui päev. Varuallikate olemasolul on väljalülitamine lubatud ainult 2 tunniks.
Ilma arvestita arvestatakse iga 60 minuti rikke eest maha 0,15% tariifist.
Küte
Kütteperioodil peaks ruumi temperatuur olema vahemikus 18-24 ºС. Öösel (00.00-5.00) saab seda kolme kraadi võrra alandada.
Küte peaks olema ööpäevaringne ja katkematu.
Ühekordne seiskamine ei tohi ületada 16 tundi, kui toatemperatuur on üle +12 ºС, ja 4 tundi, kui see on madalam.
Rikete korral vähendatakse tasu iga kütte puudumise tunni ja puuduva kraadi eest 0,15%.
Gaasivarustus
Gaasivarustust saab välja lülitada mitte rohkem kui 4 tunniks kuus. Selle limiidi ületamisel vähendatakse tasu iga katkestamise tunni eest 0,15%.
Kui gaasirõhk on normist 25% madalam, siis iga tunni eest vähendatakse arvet 0,1% ja kui hälve ületab 25%, teenust ei maksta.
Kuidas saada hüvitist
Kui pakutavad teenused ei vasta kindlaksmääratud standarditele, peate rikkumise dokumenteerimiseks võtma ühendust fondivalitsejaga. Seejärel saate numbri ja probleemi üksikasjaliku kirjeldusega aruande.
Pärast seda peab teenusepakkuja uuesti arvutama.
Kui kommunaalettevõtted hoiduvad nõuete täitmisest kõrvale, peate võtma ühendust riikliku elamuinspektsiooniga - see organisatsioon viib iseseisvalt läbi kontrolli ja annab seejärel korralduse teenuse kvaliteedi taastamiseks ja ümberarvutamiseks.
